Rafting

La demanda de nuestros viajes de rafting es alta y por ésto los espacios son limitados en cada una de nuestras aventuras. Sin embargo, siempre haremos todo lo posible por complacer a nuestros clientes, pero no podemos garantizar un asiento sin reserva previa. Te sugerimos hacer reservas para tu grupo con la mayor anticipación posible.

Se requiere un depósito del 50% al hacer la reserva. Puedes pagar el valor restante al llegar a la oficina, antes de comenzar el viaje.

Las cancelaciones hechas con más de 14 días de anticipación a la fecha de salida del viaje recibirán un reembolso completo, menos un cargo de procesamiento de $8,9% del pago por persona. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito se aumenta un 7,9% extra al valor antes mencionado. Las reservaciones canceladas a 13 días de la salida del viaje (o menos) no recibirán un reembolso. Es su responsabilidad estar en el horario de registro y partida programados para su viaje. No hay excepciones a esta política, así que recuerde tomar en cuenta todos los factores que puedan retrasar su llegada: condiciones climáticas, tráfico, etc.

* Si llega tarde, pierde su viaje. Es decir, se ha cancelado sin notificación. Si el espacio lo permite, podremos evaluar una tarifa de cambio de viaje y ponerlo en un viaje posterior. Sin embargo, esto es situacional y no se puede garantizar como una opción. Por lo tanto, lo mejor para usted es llegar a tiempo a la hora asignada.

Nos reservamos el derecho a modificar su viaje programado sin previo aviso o sin un reembolso. Los cambios de viaje pueden ocurrir debido a las condiciones climáticas o cierre de vías. En caso de que el clima no permita realizar el viaje reservado vamos a hacer nuestro mejor esfuerzo por mover la actividad a otro río. Sin embargo, si fuere una circunstancia de fuerza mayor no podemos garantizar el viaje.

El rafting se considera una actividad extrema, que requiere esfuerzo físico de cada participante y la capacidad de seguir las instrucciones de un/a guía de aguas rápidas calificado/a. Es importante ser realista acerca de las habilidades y limitaciones de las personas en el grupo. Las personas con afecciones médicas, impedimentos físicos o con sobrepeso deben consultar a un médico antes de hacer éstas actividades.

Nuestro personal está aquí para responder sus preguntas y abordar sus inquietudes. Lo animamos a que se ponga en contacto con nosotros si hay algo en que podamos ayudarlo.

Por razones de seguridad, nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona que represente un riesgo potencial en el río: personas con sospecha de estar bajo la influencia de drogas o alcohol, o que se considere como alguien no apto para realizar actividades de aventura. También nos reservamos el derecho de modificar su viaje sin una concesión de reembolso.

El rafting es una actividad con riesgos inherentes e inevitables, por lo que no garantizamos la seguridad de ninguna persona que haga ésta actividad. Todos los participantes deben firmar un formulario de liberación de responsabilidades. Si decide hacer el viaje, tiene que estar consciente de los riesgos presentes y que lo hace bajo su propia responsabilidad.

Los menores de 18 años deben firmar su propio formulario, además que tener la firma de sus padres o tutor legal. Los niños deben tener al menos 4 años de edad y 50 lbs para viajar en cualquiera de nuestros viajes de Clase II y deben estar acompañados por un adulto que siempre pueda observarlo. Los niños deben tener al menos 7 años y/o 100 lbs para descender un río Clase III. Los niños deben tener al menos 14 años de edad y 120 lb para navegar en balsa a través de los ríos Jondachi-Hollin, Clase IV. Nos reservamos el derecho a cancelar su viaje sin la concesión de un reembolso si viola o intenta violar los requisitos mínimos de edad y peso. Si el guía líder considera que una o varias personas no pueden realizar el viaje aunque cumplan con los requisitos básicos, su palabra es final y el viaje será modificado para garantizar la seguridad de nuestros pasajeros.